Obchodní podmínky

Provozovatelem přepravní platformy www.naletistelevne.cz (dostupné na adrese naletistelevne.cz) je:

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem při objednávání a poskytování přepravních služeb.

• Provozovatel – transfer-prague-car s.r.o., provozovatel přepravní platformy www.naletistelevne.cz
• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která objednává přepravní službu
• Řidič – smluvní partner provozovatele zajišťující fyzickou přepravu
• Rezervace – závazná objednávka přepravy vytvoření prostřednictvím rezervačního formuláře
• Pevná cena – cena sdělená zákazníkovi při dokončení rezervace, která se nemění (není-li dále uvedeno jinak)

Přepravní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník dokončí objednávku prostřednictvím rezervačního formuláře a obdrží potvrzovací e-mail na adresu uvedenou při rezervaci.

Zákazník je povinen uvést správné a úplné informace – místo vyzvednutí, cíl cesty, datum a čas, počet cestujících a počet zavazadel. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé z důvodu nesprávně zadaných údajů.

Rezervaci lze provést:

• Online přes rezervační formulář na naletistelevne.cz
• Telefonicky na +420 606 079 179
• E-mailem na info@naletistelevne.cz

Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Zobrazená cena je pevná a zahrnuje veškeré poplatky spojené s přepravou (dálniční poplatky, palivo, parkování u terminálů).

Cena nezahrnuje: volitelné příplatky (lyže, kola, dětské sedačky), pokud nebyly součástí objednávky.

Možné způsoby platby:

• Platba kartou online předem (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• Platba v hotovosti řidiči při nastoupení do vozidla
• Bankovní převod (pouze pro firemní zákazníky na základě faktury)

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel neuchovává čísla platebních karet.

Pro přepravy navazující na letecký spoj provozovatel automaticky sleduje aktuální stav letu. V případě zpoždění příjezdu nebo odletu bude čas vyzvednutí automaticky upraven.

Za zpoždění způsobené leteckou společností, povětrnostními podmínkami nebo vyšší mocí provozovatel neúčtuje žádný příplatek.

Zákazník je povinen uvést správné číslo letu v případě, že zpoždění letového spojení má být zohledněno v době vyzvednutí.

Storno lze provést e-mailem na info@naletistelevne.cz nebo telefonicky. Rozhodující je čas doručení žádosti o storno provozovateli.

• Být připraven na dohodnutém místě vyzvednutí v stanovený čas
• Mít funkční telefonní číslo, na kterém je dostupný v den přepravy
• Informovat provozovatele o případných zvláštních požadavcích (dětská sedačka, invalidní vozík, nadměrná zavazadla) předem
• Nepřekračovat kapacitu vozidla (počet osob a zavazadel)
• Chovat se ohleduplně vůči řidiči a vozidlu – kouření, konzumace alkoholu a jídla ve vozidle je zakázána (nevztahuje se na vodu)

Provozovatel odpovídá za škody způsobené zákazníkovi v přímé souvislosti s poskytnutou přepravní službou, zejména za:

• Nedodání vozidla v dohodnutém čase (bez objektivních důvodů)
• Poškození zavazadel přepravovaných ve vozidle prokazatelně zaviněné řidičem

Provozovatel neodpovídá za:

• Zpoždění způsobené dopravními nehodami, neprůjezdností komunikací, uzávěrkami nebo vyšší mocí
• Škody vzniklé z důvodu nesprávně zadaných údajů zákazníkem
• Zmeškaný let nebo spoj v případě, kdy zákazník nesplnil povinnost být připraven v čas
• Cenné předměty ponechané ve vozidle

Zákazník má právo podat reklamaci do 30 dnů od uskutečnění jízdy. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem: info@naletistelevne.cz
• Telefonicky: +420 606 079 179

Provozovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 14 pracovních dnů od jejího obdržení.

Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2025. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. O změnách bude zákazník informován e-mailem nebo zveřejněním nové verze na webových stránkách.

Tyto obchodní podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

V případě sporu jsou příslušné soudy České republiky.